上海外滩W酒店-住客评论

Guest（Business traveler） 2026-01-01
Excellent location and service. Check in was helpful and efficient. KARINA was particularly helpful. Spectacular views across the river !
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
第一次来住外滩W酒店，服务水平不错，帮我把行李送到了客房，酒店内部设施很新，装修风格很年轻化，这个景观简直是绝了。
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化，我们希望有机会能再次见到您！
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
这个W酒店是我第二次入住了，但这次，只能是差评，体验感极差.. 第一，服务极差：一个男生在给我办理入住进行到一半，一个女的拿着好几张身份证过来给别人办理，招呼也不打一声，我手机举半天我问她你办的和我有关系吗？她理直气壮的説因为隔壁机器坏了.就让我举着手机等着！！我朋友觉得很无理拍了我举着手机等着那女的画面。第二：这个酒店叫外卖极其不方便，需要转换两部电梯去楼下外卖柜取货，是没有送到房间的服务的。第三：房间沙发等是布艺的，有点脏，可能太老旧了吧.
酒店回复：
感谢您近期入住上海外滩W酒店，对于您未能体验到您期望的高水准服务，我们十分抱歉。我们高度重视您所反馈的问题，已一并反馈给管理层和相关部门，将不断加强英才培训，提升服务质量，对您造成的困扰再次表示歉意。杰出的宾客体验是我们的品牌基石，您的反馈将帮助我们不断进步，再次感谢您提供的宝贵意见！
Guest（Business traveler） 2025-12-01
酒店位置绝佳，窗外就是城市夜景。房间宽敞明亮，床品柔软，一夜好眠。浴室乾湿分离，热水充足。前台小姐姐笑容甜美，有求必应。
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化，我们希望有机会能再次见到您！
Guest（Family） 2025-12-01
Loved our short stay at W Shanghai. Chic design, comfy bed, and waking up to the Bund view was a highlight. Would definitely return.
酒店回复：
Dear guest, thanks for your stay in W Shanghai - The Bund. We are delighted to hear that you have a good stay. We hope you have a nice day and looking forward to your next coming!
Guest（Family） 2025-12-01
设施：时尚、私隐度不错衞生：非常好环境：很舒适服务：非常好，所有职员都很积极有礼和及时回应客人的要求
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化，我们希望有机会能再次见到您！
Guest（Couple） 2025-12-01
景色非常好正对东方明珠塔酒店还贴心的赠送了纪念日的蛋糕很开心的一次入住早餐很赞
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化，我们希望有机会能再次见到您！
Guest（商务旅客） 2025-12-01
强烈表扬该工作人员，外卖小哥放错柜子输错电话号码拿不到外卖，这个酒店小哥很有耐心一直帮忙打客服电话，打了五次电话终于取到外卖，携程黑钻以来第一次写评论??
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店和英才Jason的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化，我们希望有机会能再次见到您！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
酒店非常多的服务人员，车刚停下就有员工直接过来取行李，我们无需等待行李直接随号放入房间。离店的时候行李在1楼直接放下取牌可以离开，非常丝滑。估计如果要人来房间取行李寄存也可以。快递代寄，自动增加个人用品，小孩浴袍，前台小童玩具这些细节都非常惊喜。入住的时候提到我们是否可以有机会看到江景，前台在有空房的情况下也升级达成了心愿。非常愉快的入住体验。
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化，我们希望有机会能再次见到您！
Guest（独自旅游） 2025-12-01
房间宽敞，安静，整洁。可以看到黄浦江。住了两晚以休息为主。特意备注要了高楼层。有两点，第一天正午睡，电话莫名其妙的响了，睡得迷迷糊糊，去接又断了。再有，早餐要在餐厅门口排队，不知道是不是常态，有急事要预留好时间。
酒店回复：
十分感谢您近期入住上海外滩W酒店，感谢您对酒店的认可，很高兴您体验到了上海外滩W酒店的随时随需文化。杰出的宾客体验是我们的品牌基石，您的反馈将帮助我们不断进步，再次感谢您提供的宝贵意见！

上海外滩W酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Business traveler） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（Business traveler） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（独自旅游） 2025-12-01

客户评价由实住客人提供的真实点评