上海外灘W酒店-住客評論

Guest（Business traveler） 2026-01-01
Excellent location and service. Check in was helpful and efficient. KARINA was particularly helpful. Spectacular views across the river !
Guest（與好友旅游） 2026-01-01
第一次來住外灘W酒店，服務水平不錯，幫我把行李送到了客房，酒店內部設施很新，裝修風格很年輕化，這個景觀簡直是絕了。
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化，我們希望有機會能再次見到您！
Guest（與好友旅游） 2026-01-01
這個W酒店是我第二次入住了，但這次，只能是差評，體驗感極差.. 第一，服務極差：一個男生在給我辦理入住進行到一半，一個女的拿著好幾張身份證過來給別人辦理，招呼也不打一聲，我手機舉半天我問她你辦的和我有關系嗎？她理直氣壯的説因為隔壁機器壞了.就讓我舉著手機等著！！我朋友覺得很無理拍了我舉著手機等著那女的畫面。第二：這個酒店叫外賣極其不方便，需要轉換兩部電梯去樓下外賣柜取貨，是沒有送到房間的服務的。第三：房間沙發等是布藝的，有點臟，可能太老舊了吧.
酒店回復：
感謝您近期入住上海外灘W酒店，對于您未能體驗到您期望的高水準服務，我們十分抱歉。我們高度重視您所反饋的問題，已一并反饋給管理層和相關部門，將不斷加強英才培訓，提升服務質量，對您造成的困擾再次表示歉意。杰出的賓客體驗是我們的品牌基石，您的反饋將幫助我們不斷進步，再次感謝您提供的寶貴意見！
Guest（Business traveler） 2025-12-01
酒店位置絕佳，窗外就是城市夜景。房間寬敞明亮，床品柔軟，一夜好眠。浴室乾濕分離，熱水充足。前臺小姐姐笑容甜美，有求必應。
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化，我們希望有機會能再次見到您！
Guest（Family） 2025-12-01
Loved our short stay at W Shanghai. Chic design, comfy bed, and waking up to the Bund view was a highlight. Would definitely return.
酒店回復：
Dear guest, thanks for your stay in W Shanghai - The Bund. We are delighted to hear that you have a good stay. We hope you have a nice day and looking forward to your next coming!
Guest（Family） 2025-12-01
設施：時尚、私隱度不錯衞生：非常好環境：很舒適服務：非常好，所有職員都很積極有禮和及時回應客人的要求
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化，我們希望有機會能再次見到您！
Guest（Couple） 2025-12-01
景色非常好正對東方明珠塔酒店還貼心的贈送了紀念日的蛋糕很開心的一次入住早餐很贊
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化，我們希望有機會能再次見到您！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
強烈表揚該工作人員，外賣小哥放錯柜子輸錯電話號碼拿不到外賣，這個酒店小哥很有耐心一直幫忙打客服電話，打了五次電話終于取到外賣，攜程黑鉆以來第一次寫評論??
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店和英才Jason的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化，我們希望有機會能再次見到您！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
酒店非常多的服務人員，車剛停下就有員工直接過來取行李，我們無需等待行李直接隨號放入房間。離店的時候行李在1樓直接放下取牌可以離開，非常絲滑。估計如果要人來房間取行李寄存也可以。快遞代寄，自動增加個人用品，小孩浴袍，前臺小童玩具這些細節都非常驚喜。入住的時候提到我們是否可以有機會看到江景，前臺在有空房的情況下也升級達成了心愿。非常愉快的入住體驗。
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化，我們希望有機會能再次見到您！
Guest（獨自旅游） 2025-12-01
房間寬敞，安靜，整潔。可以看到黃浦江。住了兩晚以休息為主。特意備注要了高樓層。有兩點，第一天正午睡，電話莫名其妙的響了，睡得迷迷糊糊，去接又斷了。再有，早餐要在餐廳門口排隊，不知道是不是常態，有急事要預留好時間。
酒店回復：
十分感謝您近期入住上海外灘W酒店，感謝您對酒店的認可，很高興您體驗到了上海外灘W酒店的隨時隨需文化。杰出的賓客體驗是我們的品牌基石，您的反饋將幫助我們不斷進步，再次感謝您提供的寶貴意見！

上海外灘W酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（Business traveler） 2026-01-01

Guest（與好友旅游） 2026-01-01

Guest（與好友旅游） 2026-01-01

Guest（Business traveler） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（獨自旅游） 2025-12-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評